전자상거래법 제17조,하자상품 반품 시 배송비는 판매자가 부담한다
🚫 하자제품 교환·반품 시 배송비를 소비자에게 부담시키면 불법입니다 — 전자상거래법 제17조로 본 소비자의 권리 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 대부분의 소비자들은 상품을 직접 눈으로 확인하지 못한 채 구매합니다. 그만큼 하자 있는 제품이 배송되거나, 광고와 다른 상품이 오는 일도 종종 생기죠. 그런데 이런 상황에서 판매자가 “교환·반품은 가능하지만 배송비는 고객 부담입니다”라고 말한다면, 과연 맞는 말일까요? 정답은 “아니요, … 더 읽기